A política de devolução do vendedor, cujos produtos são comercializados no nosso site (doravante, o "Vendedor"), dura 14 dias. Se já passaram 14 dias desde a receção do seu pedido, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso e já não tem direito a solicitar uma devolução.
Tem o direito de desistir do presente contrato num prazo de catorze dias sem necessidade de justificar. O prazo de desistência termina catorze dias após o dia em que você ou um terceiro por si designado, que não seja o transportador, tenha tomado posse física do bem ou do último bem, se se tratar de um contrato relativo a vários bens que o consumidor tenha encomendado com uma única encomenda e que sejam entregues separadamente. Se já passaram 14 dias desde a receção do artigo, infelizmente não podemos oferecer-lhe um reembolso ou uma troca.
Para beneficiar de uma devolução, o artigo da sua encomenda deve estar no mesmo estado em que o recebeu, nunca usado ou utilizado, com as etiquetas e na sua embalagem original. Você também deverá apresentar um comprovativo da compra (como, por exemplo, uma cópia do recibo) do artigo que deseja devolver.
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em contact@minopia.com
Se o seu pedido de devolução for aceite pelo Vendedor, enviaremos uma etiqueta de devolução juntamente com instruções sobre como e onde deverá enviar o pacote. Os artigos devolvidos sem um pedido de devolução prévio dentro do prazo indicado não serão aceites.
Pode contactar-nos para qualquer dúvida relativa a devoluções para o seguinte endereço contact@minopia.com
Para exercer o seu direito de desistência, deve informar MINOPIA da sua decisão de desistir do presente contrato através de uma declaração clara (por exemplo, por e-mail) para o seguinte endereço contact@minopia.com.
Você terá de pagar as despesas de envio para a devolução do seu artigo.
Dependendo do local onde vive, pode demorar algum tempo até que receba o seu artigo trocado.
Se enviar um artigo com um valor superior a 75 $, deverá considerar utilizar um serviço de entrega que permita acompanhar a expedição ou contratar um seguro de expedição. Não garantimos que receberemos o artigo que você devolve.
Para respeitar o prazo de cancelamento, basta enviar a sua comunicação relativa ao exercício do direito de cancelamento antes do término do prazo de cancelamento que termina a partir do momento em que o artigo é entregue ao transportador.
Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve ser não utilizado e no mesmo estado em que o recebeu. Deve também estar na embalagem original.
Deve verificar o seu pedido assim que o receber e contactar-nos imediatamente caso o artigo entregue esteja defeituoso, danificado ou diferente daquele que encomendou.
Isto permitirá que avaliemos o problema e façamos o nosso melhor para resolvê-lo o mais rapidamente possível.
Por exceção ao ponto 1 acima, certos tipos de artigos não podem ser retornados.
Não podem ser retornados, e portanto, não são reembolsáveis:
• alimentos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas);
• produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos feitos à medida);
artigos de cuidados pessoais (como produtos de beleza).
• materiais e produtos perigosos, líquidos, gases ou produtos inflamáveis.
Não hesite em nos contactar se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.
TROCAS
No caso de querer obter um artigo diferente daquele que foi encomendado, aconselhamos que faça uma nova encomenda e proceda à devolução do artigo que não serve.
Para processar uma devolução, deve fornecer-nos um recibo ou prova de compra. Após nos ter contactado por e-mail, receberá um endereço de devolução para onde poderá enviar os seus produtos. Os custos de devolução são da responsabilidade do consumidor.
Se solicitar um reembolso respeitando os termos desta política, enviaremos todos os pagamentos que recebemos da sua parte (com exceção dos custos de entrega adicionais resultantes de ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega padrão oferecida gratuitamente no nosso site), imediatamente e em qualquer caso no máximo quatorze dias a contar do dia em que recebemos o seu pedido.
Reembolsos (se aplicável)
Comprometemo-nos a informá-lo assim que o Vendedor receber e inspecionar a sua encomenda que foi devolvida. Faremos saber se o seu reembolso devido a esta devolução foi aprovado ou não pelo Vendedor. No caso de o Vendedor aprovar o seu pedido de reembolso, será automaticamente reembolsado do preço pago pelos artigos devolvidos na mesma conta que está ligada ao seu método de pagamento inicial, a menos que tenha acordado expressamente um método de pagamento diferente; em qualquer caso, não incorrerá em quaisquer custos como resultado do reembolso. Por favor, note que o processamento do reembolso pelos bancos e pelos diversos Os organismos de pagamento estão ligados a prazos que lhes são próprios e que não conseguimos controlar.
Reembolsos atrasados ou em falta (caso aplicável) Se ainda não recebeu o seu reembolso, por favor verifique primeiro a sua conta bancária. Em seguida, contacte o emissor do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que o seu reembolso seja oficialmente registado. Depois, contacte o seu banco. Um prazo de processamento é frequentemente necessário antes que um reembolso seja registado.
Se, após ter seguido todos estes passos, ainda não recebeu o seu reembolso, por favor entre em contacto connosco em contact@minopia.com
Artigos em promoção (caso aplicável)
A política permanece a mesma para os artigos em promoção.
Trocas (caso aplicável)
As trocas são gratuitas e válidas para todos os artigos, incluindo aqueles danificados ou se tiver problemas de tamanho. Apenas os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.
Para iniciar uma troca, pode contactar-nos em contact@minopia.com
Presentes
Se o artigo devolvido foi marcado como presente na compra e foi enviado diretamente para si, receberá um crédito de presente igual ao valor do seu retorno. Assim que recebermos o artigo devolvido, um vale-presente será enviado para si.
Se o artigo não foi marcado como presente na compra, ou se o destinatário escolheu receber o artigo primeiro e depois entregá-lo a si, enviaremos um reembolso para ele e ele saberá que você devolveu o artigo.