1. PRAZO DE RETRAÇÃO

A política de devolução do vendedor, cujos produtos são comercializados no nosso site (doravante, o "Vendedor"), é de 14 dias. Se 14 dias se passaram desde a recepção do seu pedido, infelizmente não podemos oferecer um reembolso e você não tem mais o direito de solicitar uma devolução.

Você tem o direito de se retratar do presente contrato dentro de um prazo de quatorze dias sem necessidade de justificar. O prazo de retratação termina quatorze dias após o dia em que você ou um terceiro designado por você, que não seja o transportador, tenha fisicamente tomado posse do bem ou do último bem, se se tratar de um contrato relativo a vários bens que o consumidor encomendou com um único pedido e que são entregues separadamente. Se 14 dias se passaram desde a recepção do artigo, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou uma troca.

Para beneficiar de uma devolução, o artigo do seu pedido deve estar no mesmo estado em que o recebeu, nunca usado nem utilizado, com as etiquetas e na sua embalagem original. Você também deverá apresentar um comprovativo da compra (como, por exemplo, uma cópia do recibo) do artigo que deseja devolver.

Para iniciar uma devolução, você pode nos contactar em contact@minopia.com

Se o seu pedido de devolução for aceito pelo Vendedor, enviaremos uma etiqueta de devolução, bem como instruções sobre como e onde você deve enviar o pacote. Os artigos devolvidos sem um pedido de devolução prévio dentro do prazo indicado não serão aceites.

Você pode nos contactar para qualquer dúvida sobre devoluções no seguinte endereço contact@minopia.com

2. PROCEDIMENTO DE DEVOLUÇÃO

Para exercer o seu direito de retratação, você deve informar MINOPIA  da sua decisão de se retratar do presente contrato através de uma declaração clara (por exemplo, por e-mail) para o seguinte endereço contact@minopia.com.

Você deverá pagar os custos de envio para a devolução do seu artigo.

Dependendo de onde você mora, pode demorar algum tempo até que você receba o seu artigo trocado.

Se você enviar um artigo de valor superior a 75 $, deve considerar usar um serviço de entrega que permita rastrear a remessa ou contratar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos o artigo que você está devolvendo.

3. POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Para respeitar o prazo de cancelamento, basta enviar a sua comunicação sobre o exercício do direito de cancelamento antes do término do prazo de cancelamento, que se encerra a partir do momento em que o artigo é confiado ao transportador.

Para ser elegível para uma devolução, o seu artigo deve estar não utilizado e nas mesmas condições em que o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

ARTIGOS DANIFICADOS E PROBLEMAS COM O SEU PEDIDO

Você deve verificar o seu pedido assim que o receber e nos contactar imediatamente caso o artigo entregue esteja defeituoso, danificado ou diferente do que você encomendou.

Isso nos permitirá avaliar o problema e envidar os nossos melhores esforços para resolvê-lo o mais rapidamente possível.

ARTIGOS QUE NÃO PODEM SER RETORNADOS

Por exceção ao ponto 1 que precede, certos tipos de artigos não podem ser devolvidos.

Não podem ser objeto de devolução, portanto, de reembolso:
• os produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas);
• os produtos personalizados (como encomendas especiais ou artigos sob medida);
os artigos de cuidados pessoais (como produtos de beleza).
• os materiais e produtos perigosos, líquidos, gases ou produtos inflamáveis.

Não hesite em nos contactar se tiver alguma dúvida ou preocupação sobre o seu artigo específico.

TROCAS

No caso de desejar adquirir um artigo diferente daquele que foi encomendado, aconselhamos que faça uma nova encomenda e proceda à devolução do artigo que não serve.

4. DEVOLUÇÃO DOS PRODUTOS

Para processar uma devolução, você deve nos fornecer um recibo ou prova de compra. Após nos contatar por e-mail, você receberá um endereço de devolução para onde poderá enviar os seus produtos. Os custos de devolução são da responsabilidade do consumidor.

5. REEMBOLSO

Se você solicitar um reembolso respeitando os termos desta política, nós lhe enviaremos todos os pagamentos que recebemos de você (exceto os custos de entrega adicionais resultantes do fato de você ter escolhido um tipo de entrega diferente da entrega padrão oferecida gratuitamente em nosso site), imediatamente e, em qualquer caso, no máximo quatorze dias a contar do dia em que recebemos seu pedido.

Reembolsos (se aplicável)
Comprometemo-nos a informá-lo assim que o Vendedor receber e inspecionar o seu pedido que foi objeto de uma devolução. Faremos saber se o seu reembolso devido a essa devolução foi aprovado ou não pelo Vendedor. No caso de o Vendedor aprovar o seu pedido de reembolso, você será automaticamente reembolsado do preço pago pelos itens devolvidos na mesma conta que está ligada ao seu método de pagamento inicial, a menos que tenha expressamente acordado um meio de pagamento diferente; em qualquer caso, você não incorrerá em quaisquer taxas como resultado do reembolso. Por favor, note que o processamento de reembolsos pelos bancos e pelos vários organismos de pagamento está sujeito a prazos que são próprios deles e que não estamos em posição de controlar.

Reembolsos atrasados ou em falta (se aplicável) Se você ainda não recebeu o seu reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a entidade emissora do seu cartão de crédito, pois pode haver um atraso antes que o seu reembolso seja oficialmente exibido. Depois, entre em contato com o seu banco. Um prazo de processamento é frequentemente necessário antes que um reembolso seja exibido.
Se após ter realizado todas essas etapas você ainda não recebeu o seu reembolso, por favor, entre em contato connosco em  contact@minopia.com

Artigos em promoção (se aplicável)
A política permanece a mesma para os artigos em promoção.

Troca (se aplicável)
As trocas são gratuitas e válidas para todos os artigos, incluindo aqueles danificados ou se você tiver problemas de tamanho. Apenas os custos de devolução são da responsabilidade do cliente.

Para iniciar uma troca, você pode nos contactar em contact@minopia.com

Presentes
Se o artigo devolvido foi marcado como presente no momento da compra e foi enviado diretamente a você, você receberá um crédito de presente igual ao valor da sua devolução. Assim que recebermos o artigo devolvido, um vale-presente será enviado a você. 

Se o artigo não foi marcado como presente no momento da compra, ou se o destinatário escolheu receber o artigo primeiro e dá-lo a você mais tarde, nós enviaremos um reembolso a ele e ele saberá que você devolveu o artigo.