1. ANNULLERINGSTID

Selgerens returpolitikk, som produktene er solgt på vår nettside (heretter kalt "Selger"), varer i 14 dager. Hvis det har gått 14 dager siden du mottok bestillingen din, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon, og du har ikke lenger rett til å be om retur.

Du har rett til å angre på denne kontrakten innen fjorten dager uten å oppgi noen grunn. Angrefristen utløper fjorten dager etter dagen da du eller en tredjepart utpekt av deg, som ikke er transportøren, fysisk har overtatt varen eller den siste varen, hvis det er en kontrakt som gjelder flere varer som forbrukeren har bestilt med én enkelt bestilling og som leveres separat. Hvis det har gått 14 dager siden du mottok varen, kan vi dessverre ikke tilby deg refusjon eller bytte.

For å kunne returnere, må varen fra bestillingen din være i samme stand som da du mottok den, aldri brukt eller brukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du må også fremlegge et kjøpsbevis (for eksempel en kopi av kvitteringen) for varen du ønsker å returnere.

For å starte en retur, kan du kontakte oss på contact@minopia.com

Hvis forespørselen din om retur blir akseptert av Selger, vil vi sende deg en returetikett samt instruksjoner om hvordan og hvor du må sende pakken. Varer som returneres uten en forhåndsforespørsel om retur innen den angitte fristen, vil ikke bli akseptert.

Du kan kontakte oss med spørsmål om retur på følgende adresse contact@minopia.com

2. RETURPROSEDYRE

For å utøve din rett til å angre, må du informere MINOPIA om avgjørelsen din om å angre på denne kontrakten ved hjelp av en klar erklæring (for eksempel via e-post) til følgende adresse contact@minopia.com.

Du må selv betale fraktkostnadene for returen av varen din.

Avhengig av hvor du bor, kan det ta tid før du mottar varen din tilbake.

Hvis du sender en vare med en verdi over 75 $, bør du vurdere å bruke en leveringsservice som lar deg spore forsendelsen eller tegne fraktforsikring. Vi garanterer ikke at vi vil motta varen du returnerer.

3. RETURPOLITIKK

For å overholde angrefristen, må du bare sende din kommunikasjon angående utøvelsen av angreretten før utløpet av angrefristen, som begynner å løpe fra det øyeblikket varen er overlevert til transportøren.

For å være berettiget til en retur, må varen være ubenyttet og i samme stand som da du mottok den. Den må også være i originalemballasjen.

SKADET VARER OG PROBLEMER MED BESTILLINGEN DIN

Du må sjekke bestillingen din så snart du mottar den, og kontakte oss umiddelbart hvis den leverte varen er defekt, skadet eller forskjellig fra det du bestilte.

Dette vil gjøre det mulig for oss å vurdere problemet og gjøre vårt beste for å løse det så raskt som mulig.

VARER SOM IKKE KAN RETURNERES

Som et unntak fra punkt 1 ovenfor, kan visse typer varer ikke returneres.

Kan ikke returneres, og dermed ikke refunderes:
• lett bedervelige varer (som matvarer, blomster eller planter);
• tilpassede produkter (som spesialbestillinger eller skreddersydde varer);
personlige pleieprodukter (som skjønnhetsprodukter).
• farlige materialer og produkter, væsker, gasser eller brennbare produkter.

Ikke nøl med å kontakte oss hvis du har spørsmål eller bekymringer angående din spesifikke vare.

BYTTE

Hvis du ønsker å skaffe deg en annen vare enn den som ble bestilt, anbefaler vi at du legger inn en ny bestilling og returnerer varen som ikke passer.

4. RETUR AV PRODUKTER

For å behandle en retur, må du gi oss en kvittering eller bevis på kjøp. Etter at du har kontaktet oss via e-post, vil du motta en returadresse hvor du kan sende tilbake produktene dine. Returfrakt er forbrukerens ansvar.

5. REFUSJON

Hvis du ber om refusjon i samsvar med vilkårene i denne politikken, vil vi sende deg alle betalingene vi har mottatt fra deg (unntatt ekstra fraktkostnader som følge av at du har valgt en annen type levering enn den gratis standardleveringen som tilbys på vår nettside), umiddelbart og i alle tilfeller senest fjorten dager fra den dagen vi mottok forespørselen din.

Refusjoner (hvis aktuelt)
Vi forplikter oss til å informere deg så snart Selgeren har mottatt og inspisert din bestilling som har blitt returnert. Vi vil gi deg beskjed om tilbakebetalingen din på grunn av denne returen har blitt godkjent eller ikke av Selgeren. I tilfelle Selgeren godkjenner din forespørsel om tilbakebetaling, vil du automatisk bli tilbakebetalt beløpet betalt for den eller de returnerte varene på samme konto som den som er knyttet til din opprinnelige betalingsmetode, med mindre du uttrykkelig har avtalt en annen betalingsmetode; i alle tilfeller vil du ikke pådra deg noen kostnader som følge av tilbakebetalingen. Vennligst merk at behandlingstiden for tilbakebetaling fra banker og ulike betalingsorganer er knyttet til egne tidsrammer som vi ikke kan kontrollere.

Forsinkede eller manglende tilbakebetalinger (hvis aktuelt) Hvis du fortsatt ikke har mottatt tilbakebetalingen din, vennligst sjekk først bankkontoen din. Kontakt deretter utstederen av kredittkortet ditt, da det kan være en forsinkelse før tilbakebetalingen din blir offisielt registrert. Kontakt deretter banken din. En behandlingstid er ofte nødvendig før en tilbakebetaling blir registrert.
Hvis du etter å ha utført alle disse trinnene fortsatt ikke har mottatt tilbakebetalingen din, vennligst kontakt oss på contact@minopia.com

Rabatterte varer (hvis aktuelt)
Politikken forblir den samme for rabatterte varer.

Bytte (hvis aktuelt)
Bytter er gratis og gjelder for alle varer, inkludert de som er skadet eller hvis du har størrelsesproblemer. Kun returkostnadene er kundens ansvar.

For å starte et bytte, kan du kontakte oss på contact@minopia.com

Gaver
Hvis den returnerte varen ble merket som gave ved kjøp og ble sendt direkte til deg, vil du motta et gavekort tilsvarende verdien av din retur. Når vi har mottatt den returnerte varen, vil et gavekort bli sendt til deg. 

Hvis varen ikke ble merket som gave ved kjøp, eller hvis mottakeren valgte å motta varen først og gi den til deg senere, vil vi sende dem en tilbakebetaling, og de vil vite at du har returnert varen.