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Gestion des commandes

Une logistique fiable, un service transparent

Chez Minopia, votre satisfaction est notre priorité. C’est pourquoi chaque commande suit un processus rigoureux et transparent, afin de vous garantir une expérience simple, rapide et sécurisée. Toutes les commandes passent systématiquement par un contrôle qualité minutieux. Nous vérifions chaque produit avec soin avant de le préparer pour l’expédition. Vous recevez uniquement ce que nous serions fiers de recevoir nous-mêmes.

Contrôle qualité avant envoi

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Dès que votre commande est validée, vous recevez un lien de suivi accessible directement depuis notre site. Vous pouvez ainsi savoir, à tout moment, où se trouve votre colis et à quelle étape du processus il se trouve.

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Questions fréquentes

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 24 à 48h. Les délais de livraison peuvent ensuite varier selon votre pays et le transporteur sélectionné.

Oui. Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour si le produit ne vous convient pas.

Dès l’expédition de votre commande, un email contenant votre numéro de suivi vous est envoyé afin de suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis notre page « Suivre ma commande » disponible sur le site.

Oui. Toutes les transactions effectuées sur notre boutique sont protégées par un système de paiement 100% sécurisé.

Notre équipe est disponible 24/7 pour répondre à vos questions. Vous pouvez nous contacter directement via notre page de contact.

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