1. PERUUTUSAIKA

Myyjän, jonka tuotteita myydään verkkosivustollamme (jäljempänä "Myyjä"), palautuskäytäntö on 14 päivää. Jos 14 päivää on kulunut tilauksesi vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä, etkä enää voi pyytää palautusta.

Sinulla on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä. Peruuttamisaika päättyy 14 päivää sen päivän jälkeen, jolloin sinä tai kolmas osapuoli, jonka olet nimennyt, mutta joka ei ole kuljetusyhtiö, on fyysisesti saanut haltuunsa tavaran tai viimeisen tavaran, jos kyseessä on useista tavaroista koostuva sopimus, jonka kuluttaja on tilannut yhdellä tilauksella ja jotka toimitetaan erikseen. Jos 14 päivää on kulunut tuotteen vastaanottamisesta, emme valitettavasti voi tarjota sinulle hyvitystä tai vaihtoa.

Jotta voit hyödyntää palautuksen, tilauksesi tuote on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi, sitä ei ole koskaan käytetty tai pidetty päällä, ja siinä on oltava alkuperäiset tarrat ja pakkaus. Sinun on myös esitettävä ostotodistus (esim. kuitti) palautettavasta tuotteesta.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä  contact@minopia.com

Jos palautuspyyntösi hyväksytään Myyjän toimesta, lähetämme sinulle palautustarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti on lähetettävä. Palautetut tuotteet, joita ei ole palautettu etukäteen pyydettynä ilmoitettuna aikana, eivät tule hyväksytyiksi.

Voit ottaa meihin yhteyttä kaikissa palautuksia koskevissa kysymyksissä seuraavassa osoitteessa  contact@minopia.com

2. PALAUTUSMENETTELY

Voit käyttää peruuttamisoikeuttasi ilmoittamalla  MINOPIA  päätöksestäsi peruuttaa tämä sopimus selkeällä ilmoituksella (esimerkiksi sähköpostitse) seuraavaan osoitteeseen  contact@minopia.com.

Sinun on maksettava itse palautuskustannukset.

Asuinpaikastasi riippuen voi kestää jonkin aikaa ennen kuin saat vaihdetun tuotteen.

Jos lähetät tuotteen, jonka arvo on yli 75 $, sinun kannattaa harkita toimituspalvelun käyttöä, joka mahdollistaa lähetyksen seurannan tai ottaa lähetykselle vakuutuksen. Emme takaa, että saamme palautettavan tuotteen.

3. PALAUTUSPOLITIIKKA

Peruuttamisaikojen noudattamiseksi riittää, että lähetät viestisi peruuttamisoikeuden käyttämisestä ennen peruuttamisajan päättymistä, joka alkaa siitä hetkestä, jolloin tuote on luovutettu kuljetettavaksi.

Palautusoikeuteen oikeuttamiseksi tuotteen on oltava käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi. Sen on myös oltava alkuperäisessä pakkauksessaan.

VAURIOT JA ONGELMAT TILAUKSESSASI

Sinun tulee tarkistaa tilauksesi heti sen saatuasi ja ottaa meihin välittömästi yhteyttä, jos vastaanottamasi tuote on viallinen, vaurioitunut tai erilainen kuin tilaamasi.

Tämä antaa meille mahdollisuuden arvioida ongelman ja tehdä parhaamme sen ratkaisemiseksi mahdollisimman nopeasti.

TUOTTEET, JOITA EI VOI PALAUTTAA

Poikkeuksena edelliselle kohdalle, tietyt tuotetyypit eivät ole palautettavissa.

Palautettavaksi eivät kelpaa, ja siten eivät oikeuta hyvitykseen:
• helposti pilaantuvat tuotteet (kuten ruoka, kukat tai kasvit);
• räätälöidyt tuotteet (kuten erikoistilaukset tai mittatilaustyöt);
henkilökohtaiset hygieniatuotteet (kuten kauneustuotteet).
• vaaralliset aineet ja tuotteet, nesteet, kaasut tai syttyvät tuotteet.

Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos sinulla on kysymyksiä tai huolenaiheita tietystä tuotteestasi.

VAIHDOT

Mikäli haluat hankkia toisen tuotteen kuin tilaamasi, suosittelemme tekemään uuden tilauksen ja palauttamaan väärän tuotteen.

4. TUOTTEIDEN PALAUTUS

Palautuksen käsittelemiseksi sinun on annettava meille kuitti tai todiste ostosta. Ota meihin yhteyttä sähköpostitse, ja saat palautusosoitteen, johon voit lähettää tuotteesi. Palautuskulut ovat kuluttajan vastuulla.

5. HYVITYS

Jos pyydät hyvitystä tämän politiikan ehtojen mukaisesti, palautamme sinulle kaikki maksut, jotka olemme vastaanottaneet sinulta (paitsi toimituskulut, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun toimitustavan kuin ilmaiseksi tarjotun standarditoimituksen verkkosivustollamme), välittömästi ja joka tapauksessa viimeistään neljäntoista päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin olemme vastaanottaneet pyyntösi.

Hyvitykset (tarvittaessa)
Sitoudumme ilmoittamaan teille heti, kun Myyjä on vastaanottanut ja tarkastanut palautukseen liittyvän tilauksenne. Ilmoitamme teille, onko Myyjä hyväksynyt palautuksen vuoksi tapahtuvan hyvityksenne vai ei. Mikäli Myyjä hyväksyy hyvityspyynnönne, teille hyvitetään automaattisesti palautettujen tuotteiden hinta samalla tilille, joka on liitetty alkuperäiseen maksutapaanne, ellei teidän ole nimenomaisesti sovittu eri maksutavasta; kaikissa tapauksissa teille ei aiheudu kuluja hyvityksen seurauksena. Huomioithan, että pankkien ja eri maksulaitosten käsittelyaikaan liittyy omia aikarajojaan, joita emme voi hallita.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset (tarvittaessa) Jos ette ole vielä saaneet hyvitystä, tarkistakaa ensin pankkitiliänne. Ota sitten yhteyttä luottokorttisi myöntäjään, sillä hyvityksen näkyminen voi viivästyä. Ota sitten yhteyttä pankkiinne. Käsittelyaika on usein tarpeen ennen kuin hyvitys näkyy.
Jos ette ole vieläkään saanut hyvitystä kaikkien näiden vaiheiden jälkeen, olkaa hyvä ja ottakaa meihin yhteyttä contact@minopia.com

Alennustuotteet (tarvittaessa)
Käytäntö on sama alennustuotteille.

Vaihto (tarvittaessa)
Vaihdot ovat ilmaisia ja voimassa kaikille tuotteille, myös vaurioituneille tai jos teillä on koko-ongelmia. Ainoastaan palautuskulut ovat asiakkaan vastuulla.

Aloittaaksenne vaihdon, voitte ottaa meihin yhteyttä contact@minopia.com

Lahjat
Jos palautettu tuote on merkitty lahjaksi ostohetkellä ja se on lähetetty suoraan teille, saatte lahjakortin, joka vastaa palautuksen arvoa. Kun olemme vastaanottaneet palautetun tuotteen, lahjakortti lähetetään teille. 

Jos tuotetta ei ole merkitty lahjaksi ostohetkellä, tai jos vastaanottaja on valinnut vastaanottaa tuotteen ensin ja antaa sen teille myöhemmin, lähetämme hänelle hyvityksen ja hän saa tietää, että olette palauttaneet tuotteen.